Términos de uso

Estos Términos de Uso (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso del servicio Markai (en adelante, «el Servicio»), una plataforma SaaS de automatización de marketing con inteligencia artificial.

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el Servicio.

Markai proporciona herramientas de automatización de marketing que incluyen:

• Generación de contenido para redes sociales mediante inteligencia artificial.
• Programación y publicación automática en Instagram, Facebook y LinkedIn.
• Gestión de campañas de email marketing.
• Captación y gestión de leads.
• Analíticas de rendimiento del contenido publicado.

El Servicio se presta bajo un modelo de suscripción mensual con tres niveles: Básico (97€/mes), Pro (197€/mes) y Premium (397€/mes), con las funcionalidades descritas en la página de precios.

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un email válido y una contraseña segura. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta.

Debes notificarnos inmediatamente si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta en soporte@markai.es.

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y, si actúas en nombre de una empresa, tener capacidad legal para obligarla contractualmente.

La suscripción se factura mensualmente por adelantado a través de Stripe. Los precios indicados incluyen el IVA aplicable.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Dashboard → Facturación → Gestionar suscripción. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso, sin devolución prorrateada del período restante.

En caso de impago, el Servicio se suspenderá y los datos se conservarán durante 30 días para permitir la reactivación. Transcurrido ese plazo sin pago, los datos podrán eliminarse de forma definitiva.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por email. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y a no:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas de forma masiva.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a partes restringidas del sistema.
• Usar técnicas de scraping, bots o herramientas automatizadas no autorizadas para acceder a la plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa.
• Usar el Servicio para infringir las políticas de uso de Meta (Facebook/Instagram) o de cualquier red social integrada.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta, sin derecho a reembolso.

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para generar contenido de marketing. Debes revisar y aprobar todo el contenido antes de publicarlo. Eres el único responsable del contenido que publiques a través de Markai, incluyendo el generado por IA.

No garantizamos que el contenido generado sea exacto, apropiado para tu negocio, libre de errores o libre de infracción de derechos de terceros. Te recomendamos revisar siempre los posts antes de aprobarlos.

Contenido tuyo: conservas todos los derechos sobre el contenido que introduces en Markai (información de tu negocio, textos editados, logotipos). Nos concedes una licencia limitada para usar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio.

Contenido generado: el contenido creado por la IA a partir de tu información es tuyo una vez aprobado y publicado.

Plataforma: Markai, su código, diseño, marca y funcionalidades son propiedad exclusiva de Markai y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar ni distribuir ninguna parte de la plataforma.

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99,5% mensual, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (con aviso previo), fallos técnicos imprevistos o causas de fuerza mayor.

No somos responsables de la disponibilidad de servicios de terceros como Instagram, Facebook, Stripe o Resend, que tienen sus propios términos y disponibilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, Markai no será responsable de:

• Pérdida de beneficios, datos, clientes o ingresos derivada del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Daños causados por el contenido generado por IA y publicado por el usuario.
• Suspensión de cuentas en redes sociales por infracción de sus políticas.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier naturaleza.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Markai estará limitada al importe abonado por el usuario en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o enviando un email a soporte@markai.es.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la infracción.

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para reclamaciones de consumidores en la UE, también puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

• Email: legal@markai.es
• Soporte: soporte@markai.es